NPS: Por Que Buscam a Opinião dos Clientes?

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Entenda de onde vem a pesquisa de NPS (Net Promoter Score) e por que ela é importante tanto para o cliente, quanto para a empresa.

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Os 6 Princípios do Bom Atendimento ao Cliente

2011 06 01 atendimento

Não basta tratar bem os clientes. Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente.

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